Le système d'Interrail devra vérifier ton Pass Interrail DiscoverEU au moins une fois tous les 3 jours, pour garantir sa validité et éviter les fraudes. Tu devras donc ouvrir ton application (elle ne se met pas à jour en arrière-plan) lorsque tu es connecté à Internet, au moins une fois tous les 3 jours. 24 heures avant tes 3 jours sans Internet, l’application t'enverra un rappel.
Si tu n'ouvres pas ton application avec une connexion Internet pendant plus de 3 jours, ton Pass Interrail DiscoverEU sera considéré comme inactif. Cela signifie que ton pass ne peut plus être utilisé hors ligne et que tu ne pourras l'utiliser à nouveau que lorsque tu seras reconnecté à Internet avec l'application ouverte. Rappelle- toi que la réactivation de ton Pass dans notre système peut prendre quelques minutes. Garde alors ton application ouverte pendant un certain temps après la reconnexion.
Certains trains en Europe (surtout les trains à grande vitesse) offrent une connexion Internet Wi-Fi aux passagers. Il peut être utile de vérifier si cette option est disponible durant le voyage.
N'oublie pas de garder les notifications activées dans l'application Discover EU pour te rappeler quand tu dois te connecter à l'application (une connexion Internet chaque 72 heures).
Si vous êtes connecté à Internet et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l’application, nous vous recommandons d’essayer les conseils de dépannage suivants :
1) Fermer et rouvrir votre application
2) Redémarrer votre appareil
3) Supprimer votre application et la réinstaller
4) Vous assurer que vous n'êtes pas connecté à un VPN
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l'application, veuillez contacter l'équipe DiscoverEU Travel.