Non riuscire a prenotare i posti a sedere può essere frustrante. Per capire se il problema può essere risolto, ecco alcuni degli errori più comuni (insieme ai metodi per correggerli):
- Il treno è pieno: se stai cercando di prenotare un biglietto poco prima della partenza del treno (in particolare se la tratta è molto popolare o se viaggi in estate), è possibile che i posti siano già esauriti. Tieni presente che alcuni treni dispongono di posti limitati per i titolari di Pass e anche se nell'app non compaiono, potrebbero comunque offrire biglietti a prezzo pieno sul loro sito web.
- Soluzione: pianifica un itinerario alternativo o, se disponibile, prendi in considerazione l'acquisto di un biglietto separato su questa tratta.
- La prenotazione del posto viene fornita sotto forma di biglietto cartaceo e non può essere consegnata in tempo: alcune compagnie ferroviarie ci consentono di prenotare i posti sui loro treni solo tramite biglietti cartacei, che devono essere inviati per posta. Puoi verificare questa eventualità nella panoramica dell'ordine. Il sistema specificherà i tempi di consegna indicativi durante la procedura d'ordine e se ritiene che il biglietto non possa essere consegnato in tempo prima della partenza, ti impedirà di procedere.
- Soluzione: cambia l'indirizzo di spedizione e utilizza quello di un albergo o di un ostello in cui ti fermerai durante il viaggio. In questo caso, informa il personale della struttura in cui dormirai, poiché dovranno firmare per la ricezione di questo pacchetto. In alternativa, puoi prenotare direttamente presso la stazione ferroviaria (soggetto a disponibilità).
- La prenotazione del posto non può essere effettuata tramite l'app DiscoverEU: non tutte le compagnie ferroviarie ci consentono di prenotare il posto nei loro sistemi e quindi non tutti i treni possono essere prenotati tramite noi.
- Soluzione: per verificare se il problema dipende da questo, vai su “Altro” nell'app, seleziona Prenotazione dei posti e scegli il Paese in cui vuoi viaggiare. Se Eurail/Interrail non è menzionato, utilizza le altre opzioni di prenotazione