Het kan natuurlijk frustrerend zijn als je geen zitplaatsen kunt reserveren. Om te zien of dit kan worden opgelost, volgen hier enkele veelvoorkomende problemen met zitplaatsreserveringen (en hoe je ze kunt oplossen):
- De trein is vol. Als je kort voor vertrek een ticket probeert te boeken, vooral als het een populaire route is of als je in de zomer reist, kan het voorkomen dat de trein van tevoren al uitverkocht is. Houd er rekening mee dat sommige treinen een beperkt aantal zitplaatsen hebben voor Pashouders. Soms kun je op de website van de spoorwegmaatschappij dus nog tickets kopen voor de volledige prijs, zelfs als er geen beschikbaar zijn via de app.
- Oplossing: plan een alternatieve route of overweeg een apart ticket te kopen als dit voor deze route beschikbaar is.
- Je zitplaatsreservering wordt geleverd als papieren ticket en kan niet op tijd worden afgeleverd. Bij sommige spoorwegmaatschappijen kunnen we alleen zitplaatsen reserveren met papieren tickets die per post moeten worden opgestuurd. In het besteloverzicht kun je zien of dit het geval is en tijdens het bestelproces krijg je een indicatie van de levertijd. Als ons systeem denkt dat het ticket niet op tijd voor je vertrek kan worden afgeleverd, kun je niet verdergaan met reserveren.
- Oplossing: wijzig je verzendadres in een ho(s)tel waar je onderweg verblijft. Overleg dit wel even met het personeel van je accommodatie. Zij moeten namelijk tekenen voor de ontvangst van dit pakket. Je kunt ook rechtstreeks op het treinstation reserveren (afhankelijk van de beschikbaarheid).
- Je zitplaatsreservering kan niet worden geboekt via de DiscoverEU-app: Niet alle spoorwegmaatschappijen hebben ons in staat gesteld om zitplaatsen te reserveren in hun systeem, dus niet alle treinen kunnen via ons worden geboekt.
- Oplossing: om te zien of dit het geval is, ga je in je app naar 'More', selecteer je 'Seat Reservations' en kies je het land waarin je reist. Als Eurail/Interrail niet wordt vermeld, gebruik dan de andere beschikbare boekingsopties.