Bitte beachte, dass es bei der Buchung von E-Tickets bis zu 30 Minuten dauern kann, bis du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ticket im Anhang erhältst. Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail kann in deinem Spam-Ordner landet. Sieh also bitte auch dort nach.
Wenn du über den Interrail Self-Service gebucht und nach 1 Stunde noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, gehe bitte in der Übersicht deines Interrail-Kontos auf „Reservierungen anzeigen“. Du kannst die E-Tickets auch dort herunterladen. Kannst du deine Reservierung dort nicht finden, kontaktiere uns bitte.
Wenn du ein Ticket im Papierformat bestellt hast, wird es dir nicht per E-Mail zugeschickt. Die Zustellung erfolgt stattdessen per Post, und du erhältst nach dem Versand des Tickets einen Code zur Sendungsnachverfolgung. Mit diesem Code zur Sendungsnachverfolgung kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Tickets überprüfen. Wenn du auf der Website von PostNL keine aktuellen Informationen mehr angezeigt bekommst, nachdem das Paket die Niederlande verlassen hat, sieh bitte bei der Postgesellschaft des Ziellandes nach. Du kannst denselben Code zur Sendungsverfolgung verwenden, um den Status deines Pakets dort zu überprüfen, wo du möglicherweise aktuellere Informationen abrufen kannst.
Wenn du trotz dieser Punkte weiterhin Probleme mit der Lieferung deines Tickets haben solltest, kontaktiere uns bitte.