Natürlich ist es frustrierend, wenn du deine Sitzplätze nicht reservieren kannst. Hier stellen wir einige häufige Probleme mit Sitzplatzreservierungen vor und erklären, wie man diese lösen kann. Vielleicht findet sich hier auch eine Lösung für deinen Fall:
- Der Zug ist voll. Versuchst du, ein Ticket kurz vor Abfahrt zu buchen? Gerade auf besonders beliebten Strecken oder im Sommer kann es vorkommen, dass die Sitzplätze bestimmter Züge schon weit im Voraus ausverkauft sind. Behalte immer im Kopf, dass es in manchen Zügen nur eine begrenzte Anzahl Sitzplätze für Passinhaber gibt. Es kann also sein, dass auf der entsprechenden Website weiterhin Fahrkarten zum Normalpreis verkauft werden, auch wenn über die App keine Tickets verfügbar sind.
- Lösung: Plane stattdessen eine alternative Strecke oder überlege, für diese Strecke eine separate Fahrkarte zu kaufen, sofern diese verfügbar ist.
- Deine Sitzplatzreservierung wird im Papierformat ausgestellt und kann nicht rechtzeitig zugestellt werden. Bei einigen Bahngesellschaften können wir Sitzplätze nur über Tickets im Papierformat reservieren, die dir per Post zugestellt werden müssen. Infos hierzu werden in der Bestellübersicht angezeigt, und das System gibt während des Bestellvorgangs auch die ungefähren Lieferzeiten an. Wenn unser System davon ausgeht, dass dein Ticket nicht rechtzeitig vor der Abfahrt bei dir ankommen kann, wird der Prozess blockiert und du kannst nicht fortfahren.
- Lösung: Ändere deine Lieferadresse und verwende eines der Ho(s)tels, in denen du unterwegs übernachtest. Informiere in diesem Fall bitte die Mitarbeiter deiner Unterkunft, denn sie müssen mit ihrer Unterschrift den Empfang der Sendung bestätigen. Alternativ kannst du (je nach Verfügbarkeit) auch direkt am Bahnhof buchen.
- Du kannst deinen Sitzplatz nicht über die DiscoverEU-App reservieren. Nicht alle Bahngesellschaften haben uns erlaubt, Sitzplätze in ihrem System zu reservieren. Deshalb können nicht alle Züge über uns gebucht werden.
- Lösung: Wenn du herausfinden möchtest, ob dieser Fall auf dich zutrifft, gehe in deiner App auf „Mehr“, wähle „Sitzplatzreservierungen“ aus und danach das Land, in dem du reist. Wird Eurail/Interrail nicht aufgeführt, nutze bitte eine der anderen Möglichkeiten zur Buchung.