Si vous voyagez en groupe, vous voulez être sûr que vous êtes placés avec vos amis/votre famille. Ci-dessous, vous trouverez des instructions comment réaliser cela pour vous et pour vos compagnons de voyage.
Réservations de groupe en utilisant vos crédits de réservation de siège
S'ils vous ont été attribués en juin 2024 ou plus tard, vous recevrez vos crédits de réservation de sièges en même temps que votre Pass Interrail DiscoverEU. Vous ne pouvez réserver des sièges ensemble en utilisant les crédits de réservation de sièges que si les autres personnes voyageant avec vous ont également reçu des crédits de réservation de sièges.
Si vous voyagez en groupe et que vous souhaitez être assis ensemble, un membre du groupe devra effectuer la réservation des sièges pour tous les voyageurs. Vous pouvez le faire en ajoutant vos compagnons de voyage à votre voyage dans le libre-service Interrail. Veuillez consulter les instructions à ce sujet dans la section ci-dessous.
Tous les voyageurs doivent utiliser le même moyen de paiement pour réserver des places ensemble. Cela signifie que tous les voyageurs doivent avoir des crédits de réservation restants, ou que l'ensemble de votre groupe doit avoir utilisé tous ses crédits, afin de pouvoir terminer votre réservation. Si l'un des participants du groupe ne dispose pas de suffisamment de crédits, il ne sera malheureusement pas possible de procéder à la réservation. Dans ce cas, ce participant devra effectuer sa réservation séparément du groupe et payer avec un autre mode de paiement.
En réservant vos billets ensemble dans l’application DiscoverEU/l’Interrail Self-Service
Merci d’aller vers le site Web Interrail et connectez-vous à votre compte. Vous pouvez utiliser votre compte DiscoverEU, ou, si vous êtes enregistrés avec un compte Google, utiliser l’option ‘Continuez avec Google’.
Dès que vous vous êtes connectés, cliquez sur votre nom dans le coin haut à droite vers la section Trips & Travellers (Voyages & Voyageurs). Si vous ouvrez cela, vous verrez un aperçu de Trips (Voyages) enregistré dans votre compte. Normalement, ce n’est qu’un seul voyage, sauf si vous avez voyagé avec Interrail avant. Ces voyages ne sont pas connectés aux voyages dans votre application, de sorte qu’ils peuvent avoir un autre titre que celui que vous avez utilisé pour votre Pass.
Merci de choisir le voyage qui est montré ici et sélectionner l’option ‘add a traveller’ (ajouter un voyageur). Vous pouvez y entrer les détails du Pass de votre ami/membre de famille. Vous pouvez répéter cette étape si vous voudriez voyager avec plus qu’une personne. Vous pouvez réserver 9 sièges ensemble au maximum.
Après avoir ajouté vos amis/votre famille dans votre compte, vous pouvez retourner vers le système de réservation de l’application DiscoverEU ou vers le Self-Service d’Interrail. Vous pouvez maintenant y voir leurs noms au-dessous du vôtre, lorsque vous cherchez, et vous pouvez les sélectionner pour voyager avec vous. Après avoir fait cela, vous voyez que le prix est indiqué pour plusieurs personnes.
Cela signifie que le système réservera des sièges pour tous les voyageurs sélectionnés comme partie de la même réservation, et essaie de les placer ensemble. Au cas où il ne reste plus beaucoup de sièges, il peut arriver parfois que des places séparées sont réservées.
Avez-vous déjà réservé vos billets séparément, et voulez-vous modifier les sièges pour être placés ensemble ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter la compagnie ferroviaire directement pour voir quelles sont les possibilités. En faisant cela, merci de les communiquer le code PNR mentionné sur votre billet électronique et celui de votre compagnie. De cette façon, ils auront la possibilité de trouver votre/vos billet(s) plus rapidement et vous informer ce qu’ils peuvent arranger. L’équipe de DiscoverEU n’a malheureusement pas la possibilité de modifier les arrangements de sièges de réservations faites antérieurement.
Voyagez-vous dans un grand groupe (plus que 9 personnes)?
Malheureusement, vous devez diviser votre groupe dans ce cas, car notre système ne peut pas saisir des commandes pour plus que 9 personnes.