Jeżeli mimo chęci nie mogłeś skorzystać z rezerwacji miejsc z powodu np. strajk, odwołanie pociągu lub opóźnienie pociągu przesiadkowego, nie anuluj biletu w systemie Interrail. W takim przypadku wykonaj kolejne kroki zgodnie z sytuacją, która Cię dotyczy.
Karnet DiscoverEU Interrail Pass przyznany w czerwcu 2024
Jeśli pociąg, który został przez Ciebie zarezerwowany przy użyciu kredytów na rezerwację miejsc został odwołany i nie można zmienić rezerwacji, skontaktuj się z nami i przedstaw dowód odwołania. Ocenimy, czy możemy przyznać Ci dodatkowy kredyt zamiast kredytu użytego do zarezerwowania anulowanego pociągu.
Data podróży, dla której zarezerwowałeś miejsce, przypada w przyszłości
Jeśli otrzymałeś informację, że Twój pociąg jest odwołany, jak najszybciej dokonaj nowej rezerwacji miejsca. Jeśli nie możesz znaleźć rezerwacji miejsca na dzień, w którym chcesz podróżować, zapoznaj się z tymi wskazówkami, jak podróżować bez rezerwacji miejsc. Może to pomóc w ponownym zaplanowaniu podróży i uniknięciu rezerwacji miejsc po drodze. Jeśli masz trudności z ponownym zaplanowaniem trasy, możesz skontaktować się z zespołem ds. podróży DiscoverEU w celu uzyskania pomocy.
Aby odzyskać koszty rezerwacji miejsca, nie anuluj rezerwacji miejsca na stronie internetowej Interrail. Zamiast tego skontaktuj się z nami, abyśmy mogli odzyskać koszty od firmy kolejowej w Twoim imieniu. Jeśli otrzymałeś zawiadomienie o odwołaniu pociągu od przewoźnika, zawrzyj je w e-mailu do nas.
Jeśli anulujesz rezerwację miejsca w systemie Interrail, nie możemy zapewnić dalszego zwrotu poza saldem, które jest automatycznie przyznawane. Należy pamiętać, że opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
Data podróży, dla której zarezerwowałeś miejsce, to dzisiaj
- Sprawdź w Planerze, jaki byłby Twój następny dostępny plan podróży. Jeśli Twój nowy plan podróży nie wymaga rezerwacji miejsca, po prostu dodaj nowe pociągi do kodu QR i zakończ podróż. Po dotarciu do miejsca docelowego skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc w odzyskaniu zwrotu pieniędzy za poprzednią rezerwację miejsca.
- Jeśli następny dostępny plan podróży wymaga rezerwacji miejsca, porozmawiaj z obsługą pociągu, aby dowiedzieć się, co można zrobić. Jeśli jesteś w pociągu, poproś o pisemny dowód opóźnienia, jeśli dotyczy. Po dotarciu na stację porozmawiaj z punktem informacyjnym i poproś o zmianę rezerwacji. Jeśli przedstawisz im oświadczenie o anulowaniu oraz rezerwację miejsca na spóźniony pociąg, powinni bezpłatnie zorganizować Twoją dalszą podróż (w tym wszelkie nowe rezerwacje miejsc).
Data podróży, dla której zarezerwowałeś miejsce, minęła
Aby odzyskać koszty rezerwacji miejsca, nie anuluj rezerwacji miejsca na stronie internetowej Interrail. Zamiast tego skontaktuj się z nami, abyśmy mogli odzyskać koszty od firmy kolejowej w Twoim imieniu. Jeśli otrzymałeś zawiadomienie o odwołaniu pociągu od przewoźnika, zawrzyj je w e-mailu do nas.
Jeśli anulujesz rezerwację miejsca w systemie Interrail, nie możemy zapewnić dalszego zwrotu poza saldem, które jest automatycznie przyznawane. Należy pamiętać, że opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.