Por favor ten en cuenta, cuando hagas una reserva para un billete electrónico podría tardar 30 minutos para que recibas un correo electrónico de confirmación con el billete adjunto. El correo de confirmación también podría estar en la carpeta de correo no deseado (spam), así que asegúrate de revisar ahí también.
Si has hecho tu reserva con el servicio de reservas de Interrail y no has recibido tu correo de confirmación después de 1 hora, por favor ve a 'Ver reservas’ en el resumen de tu cuenta de Interrail. Puedes bajarte los billetes electrónicos allí también. Si no encuentras tu reserva allí, por favor contáctanos..
Si has pedido billetes de papel/impresos, no se te enviarán por correo electrónico. Se te remitirán por servicio postal y recibirás un número de seguimiento una vez se hayan enviado. Puedes usar el número de seguimiento para poder ver el último estado de tu envío. Si la página de PostNL no te da información nueva de tu envío después de que tu paquete haya salido de los Países Bajos, por favor consulta con la empresa postal del país destinatario. Con la otra empresa postal puedes usar el mismo número de seguimiento para revisar el estado de tu paquete, y lo más seguro es que obtengas información más actualizada.
Si todavía tienes problemas con el envío de tus billetes de reservas, después de haber hecho lo mencionado anteriormente, por favor contáctanos.