Los derechos de los pasajeros de la UE son un conjunto de normas y reglamentos que estipulan cómo deben ayudarte las empresas de transporte en caso de que el viaje que hayas planificado sufra algún tipo de interrupción. La Unión Europea es la única zona del mundo en la que los ciudadanos están protegidos por un numeroso conjunto de derechos, tanto si viajan en avión, tren, barco, autobús o autocar. La legislación de la UE sobre los derechos de los viajeros de ferrocarril entró en vigor en diciembre de 2009. Los derechos de los pasajeros para otros medios de transporte, como el avión o el autobús, se pueden consultar aquí. Estas normas se aplican a todas las empresas de transporte dentro de la Unión Europea.
En virtud de los derechos de los pasajeros de la UE, por ejemplo, puedes tener derecho a una compensación económica si el tren llega al destino con un retraso superior a 1 hora. También estipula lo que se debe hacer si te pierden el equipaje o si te cancelan el trayecto de forma repentina. Los pasajeros cuyo trayecto sufra algún retraso también pueden tener derecho a comida y bebida (en proporción al tiempo de espera) y alojamiento si tienen que pasar la noche. El nivel y el tipo de compensación dependen de tus circunstancias, por lo que te recomendamos que consultes los demás artículos de esta sección para obtener información más concreta.
Ten en cuenta que los derechos de los pasajeros se aplican a cada medio de transporte por separado. Por lo tanto, si vas a cambiar, por ejemplo, de tren a avión o de ferry a autobús, te recomendamos que dejes suficiente tiempo para que puedas cambiar de medio de transporte.
Toda la información se puede encontrar en 'Your Europe' website, donde se traducen los derechos de los pasajeros en todos los idiomas de la UE. También esta disponible una aplicación para smartphones, que puede descargarse gratuitamente en Google Android, iPhone, iPad, y Windows Phone.