I diritti dei passeggeri dell'UE sono una serie di norme e regolamenti che definiscono le modalità di assistenza da parte delle aziende di trasporto in caso di interruzione del viaggio programmato. L'Unione Europea è l'unica area al mondo in cui i cittadini sono tutelati da una serie completa di diritti dei passeggeri, sia che viaggino in aereo, treno, nave, autobus o pullman. La legislazione dell'UE sui diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario è entrata in vigore nel dicembre 2009. I diritti dei passeggeri per altre modalità di trasporto, ad esempio per viaggiare in aereo o in autobus, sono disponibili qui. Queste regole si applicano a tutte le società di trasporto all'interno dell'Unione Europea.
Ai sensi dei diritti dei passeggeri dell'UE, ad esempio, puoi avere diritto a una compensazione finanziaria se il treno arriva a destinazione con un ritardo di un'ora o più. Inoltre, stabilisce cosa deve accadere in caso di smarrimento del bagaglio o di cancellazione improvvisa del trasporto. I passeggeri che hanno subito un ritardo possono anche avere diritto a pasti e bevande (in proporzione al tempo di attesa) e all'alloggio in caso di pernottamento. Il livello e il tipo di compensazione dipendono dalle circostanze, quindi ti invitiamo a consultare gli altri articoli in questa sezione per ottenere informazioni più specifiche.
Tieni presente che i diritti dei passeggeri si applicano separatamente a ciascuna modalità di trasporto. Pertanto, se ad esempio viaggi in treno e poi in aereo o in traghetto e poi in autobus, ti consigliamo di considerare in anticipo il tempo necessario per poter cambiare mezzo di trasporto!
Tutte le informazioni sono disponibili sul sito web Your Europe, dove i diritti dei passeggeri sono tradotti nelle lingue dell'UE. È disponibile anche un'applicazione per smartphone, che può essere scaricata gratuitamente per Google Android, iPhone, iPad, e Windows Phone.