Voor de trein
Als je denkt dat je rechten niet nageleefd worden, kun je een klacht indienen bij de spoorwegmaatschappij, die binnen 1 maand moet reageren.
Als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie van jouw land.
Voor bootreizen
Als je denkt dat je rechten niet nageleefd worden, kun je binnen 2 maanden na de datum waarop het incident heeft plaatsgevonden een klacht indienen bij de vervoerder. De vervoerder moet binnen 1 maand reageren en je 2 maanden na ontvangst van de klacht een definitieve reactie geven.
Als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie.
Voor de bus
Als je denkt dat je rechten niet nageleefd worden, kun je binnen 3 maanden na de datum waarop het incident heeft plaatsgevonden een klacht indienen bij het busbedrijf. De aanbieder moet binnen 1 maand reageren en je 3 maanden na ontvangst van de klacht een definitieve reactie geven.
Als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie.